Weniger suchen. Weniger warten. Schneller Orientierung finden.
Mit cue bringt UVA einen Chatbot/Assistenten der nächsten Generation auf Klinikwebsites: einen digitalen Assistenten, der nicht für das Internet im Allgemeinen entwickelt wurde, sondern speziell für die besonderen Anforderungen von Krankenhäusern und Kliniken.
Denn eine Klinikwebsite ist mehr als eine Informationsplattform. Patient und Angehörige suchen dort ganz konkrete Antworten:
- Wo muss ich zur Aufnahme hin?
- Wann sind die Besuchszeiten?
- Welche Unterlagen muss ich mitbringen?
- Wo finde ich die richtige Station?
- Wen kann ich bei einer bestimmten Frage kontaktieren?
- Ich möchte einen Termin vereinbaren?
cue findet die Antwort direkt auf der Website des jeweiligen Hauses.
Lokal statt Internet-Suche
Das ist einer der entscheidenden Unterschiede zu allgemeinen KI-Chatbots: cue sucht ausschließlich in den Inhalten der Klinikwebsite. Keine Google-Suche. Keine beliebigen Quellen aus dem Internet. Keine Antworten aus einem allgemeinen Wissensmodell. So bleibt der Kontext des Hauses erhalten – und damit auch die Kontrolle über die Informationen. Das hat auch die höchste Relevanz für ihre PatientInnen.
Für Kliniken entwickelt
cue kennt die Besonderheiten einer Klinikwebsite: Strukturen, Fachbereiche, Stationen, Ambulanzen, Ansprechpartner, Besuchsregelungen und die vielen praktischen Fragen, die Patient vor, während und nach ihrem Aufenthalt beschäftigen. Damit wird aus einem allgemeinen Chatbot ein digitaler Wegweiser durch das eigene Krankenhaus.
Europäisch gedacht. Sicher umgesetzt.
cue wurde von Anfang an nach europäischen Anforderungen entwickelt – insbesondere mit Blick auf Datenschutz und DSGVO. Die Klinik behält die Kontrolle über ihre Inhalte und darüber, welche Informationen cue für seine Antworten verwendet.
Sprechen statt suchen
cue kann auch per Sprache (multilingual) bedient werden und Antworten sprachlich ausgeben – cue erreicht damit Menschen, für die Tippen oder Lesen eine Hürde darstellt. Mehrsprachigkeit und Sprachsteuerung machen den Zugang zu den Informationen einfacher und unterstützen eine inklusive und barriereärmere digitale Kommunikation.
Was cue ausdrücklich nicht ist:
cue ist kein Gesundheitsratgeber und kein Medizinprodukt. Er diagnostiziert nicht, gibt keine medizinischen Behandlungsempfehlungen und ersetzt kein ärztliches Gespräch.
Orientierung geben. Informationen finden. Wege verkürzen.
Menschen zur richtigen Stelle bringen. Genau darin liegt die Stärke von cue – dem Chatbot, der die Klinikwebsite versteht. Entwickelt von UVA speziell für die hohen Anforderungen von Kliniken und Krankenhäuser.
Ihre Klinikwebsite kann mehr als informieren. Sie kann Antworten geben.
Erleben Sie cue live und entdecken Sie, wie der digitale Assistent Ihre Patient und Mitarbeitenden im Klinikalltag unterstützen kann.